4 Marzo
L'aggiornamento che avrebbe reso compatibile il
decoder digitale terrestre Nokia 310T con i servizi pay-per-view di Mediaset e
La7, inizialmente previsto per lo scorso 28 febbraio, è stato rimandato da Nokia
Italia all'11 marzo. Gli utenti ovviamente non ci stanno per questo rinvio, si
sentono presi in giro, e si leva la protesta su Internet, sul nostro forum
(http://www.sat-forum.com/showthread.php?t=77925), ma anche sui newsgroup
dedicati, come it.media.tv.digitale.terrestre, fino a raggiungere la tv. È di
poche settimane fa infatti la puntata di "Mi Manda Raitre" dedicata
all'incompatibilità di parecchi decoder per il digitale terrestre con i servizi
a pagamento "Mediaset Premium" e "La7 Cartapiù". Tra i decoder sul banco degli
imputati finì già allora il Nokia 310T. Intervenuta alla trasmissione Rai, la
responsabile per Nokia Italia garantì l'aggiornamento entro il 28/2. Ora che la
data non è stata rispettata gli utenti sono indignati. Non solo per la
"promessa" non mantenuta, ma per la poca considerazione e comunicazione che
Nokia riserva loro.
A questo proposito vi proponiamo proprio un estratto della protesta di un
utente:
"Nokia Italia sul suo sito non ha comunicato nulla di tale ritardo, anzi
ironicamente rimane il messaggio che garantisce il rilascio entro "fine
febbraio".
La cosa piu' indisponente e' che Mediaset Premium annuncia il rilascio per l'11
Marzo. Ovviamente solo Nokia poteva comunicare il ritardo di tale rilascio a
Mediaset, e allora perche' non informare anche noi acquirenti del decoder? Vi
lascio immaginare il risentimento (per usare un eufemismo) dei consumatori che
hanno acquistato il Mediamaster 310T e che si sentono veramente presi in giro da
Nokia Italia. Basta dare una rapida occhiata ai due principali newsgroup
dedicati al DTT per rendersi conto del livello di esasperazione raggiunto.
Oltre il danno, anche la beffa: Nokia non risponde a nessuna delle centinaia di
mail mandate. E' davvero permesso ad un'azienda di comportarsi cosi'? Non esiste
un modo per tutelarsi? Vorrei veramente sentire cosa si inventera' questa volta
la responsabile Nokia...".
Un altro nostro lettore denuncia inoltre che il call center "non risponde o
annuncia rilasci che poi si rivelano fasulli, senza alcuna spiegazione...".
Tutto questo contribuisce a rendere una situazione spiacevole oltremodo
irritante, che ricorda l'altrettanto spiacevole situazione creatasi anni fa col
mancato aggiornamento del decoder digitale satellitare Nokia 9701. Digital-sat
prende atto di ciò e, nel portare alla luce la protesta di questi clienti, si
dichiara pronto a dare spazio su queste pagine a Nokia Italia, qualora intenda
rispondere e colmare un'evidente mancanza di comunicazione verso gli utenti.
[fonte: digital-sat]